kafeasist

İade Politikası

Bu İade Politikası, kafeasist ("Hizmet") tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geri ödeme koşullarını açıklamaktadır. Hizmetimize abone olarak, bu politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Politikamız, Kullanıcı Sözleşmemizin ayrılmaz bir parçasıdır.

Genel İlke

kafeasist, dijital ve abonelik tabanlı bir hizmettir. Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Ancak, hizmetimizin doğası gereği (anında erişim, dijital teslimat ve sunucu kaynaklarının tahsisi), sunulan hizmetler için yapılan ödemeler genel olarak iade edilmez. İade koşulları aşağıda detaylandırılmıştır.

Abonelik Hizmetleri (kafeasist Pro)

"kafeasist Pro" aboneliği aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.

Aylık Abonelikler

Aylık abonelik planları için yapılan ödemeler iade edilmez. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur ve mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. İçinde bulunulan ay için kısmi para iadesi yapılmaz.

Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler, uzun vadeli bir taahhüt karşılığında önemli bir fiyat avantajı sunar.

Yıllık aboneliğin ilk satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin tam para iadesi talep edebilirsiniz.

Bu 14 günlük sürenin ardından, yıllık abonelik ücretleri iade edilmez. Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder, ancak kısmi veya kullanılmayan süre için para iadesi yapılmaz.

Tek Seferlik Hizmetler

kafeasist tarafından sunulabilecek "Danışmanlık", "İlk Kurulum Desteği" veya "Özel Raporlama" gibi tek seferlik hizmetler için yapılan ödemeler, hizmetin sunulmasına başlandıktan sonra iade edilmez.

İade Talebi Süreci

İade politikamız kapsamında bir geri ödeme talebinde bulunmak için, lütfen aboneliğinizle ilişkili e-posta adresinden destek@kafeasist.com adresine bir e-posta gönderin. E-postanızda iade talebinizin nedenini ve hesap bilgilerinizi açıkça belirtmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 10 (on) iş günü içinde size geri dönüş yapacaktır.

İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, yukarıdaki kuralların dışında ve tamamen kafeasist'in takdirine bağlı olarak iade yapılabilir:

1
Sistemlerimizdeki kanıtlanmış bir teknik veya faturalandırma hatası nedeniyle fazla ücretlendirme yapılması.
2
Hizmetin, bizim tarafımızdan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintisiz bir süre boyunca erişilemez hale gelmesi.
3
Yürürlükteki yasaların veya yasal bir merci kararının iadeyi zorunlu kılması.

Politika Değişiklikleri

kafeasist, bu İade Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Politikadaki değişiklikler bu sayfada yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam ederek güncel politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Son Güncelleme

Bu İade Politikası, 9 Haziran 2025 tarihinde güncellenmiştir.

İletişim

Bu İade Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle destek@kafeasist.com adresi üzerinden iletişime geçin.